Processo de Compliance
Todas as contas precisam passar pela aprovação da equipe de compliance antes de poderem utilizar todos os recursos da plataforma.
Política Low-KYC
Atualmente utilizamos uma política de low-KYC, o que significa que não são necessários documentos adicionais inicialmente. A plataforma utiliza informações fornecidas pelo próprio PIX, permitindo conformidade com obrigações regulatórias sem exigir documentação extra dos clientes.
Contas Bloqueadas
Se sua conta está bloqueada:
- Entre em contato com o suporte
- Forneça seu email de cadastro
- Responda às perguntas de compliance
- Aguarde a revisão da equipe
Tempo de Aprovação
A aprovação pode levar alguns dias úteis. Se houver outra conta bloqueada associada, a revisão pode levar mais tempo.
Importante
Sem aprovação, a conta permanece bloqueada e os fundos podem ser devolvidos. A plataforma não envia emails - todo o processo é feito através do suporte.